Setiap bisnis waralaba (franchise), kepuasan franchisee dapat diukur dari dua aspek utama, yakni aspek profil business dan kinerja franchisor, serta dari aspek franchiseenya. PT Indomarco Prismatama (Indomaret) kembali meraih peringkat pertama dalam penghargaan Top 20 Merek Franchise dengan Tingkat Kepuasan Franchisee Tertinggi Tahun 2023 dari Majalah Franchise Indonesia (MFI). Penghargaan diserahkan Ketua Kehormatan AFI, Anang Sukandar kepada Franchise Support Manager PT Indomarco Prismatama (Indomaret), Margaret Miskal, Sabtu (11/3/2023) dalam ajang Info Franchise Business Concept (IFBC) Expo di ICE BSD Convention Center. 

Selama bulan Januari - Februari 2023, untuk yang pertama kalinya di Indonesia telah melakukan riset Top 20 Franchisee Satisfaction 2023 atau Top 20 Merek Franchise dengan Tingkat Kepuasan Franchisee tertinggi di Indonesia pada tahun 2023. Dalam melakukan riset Top 20 Franchisee Satisfaction, pengukuran kepuasan franchisee diukur dari empat komponen penting dalam bisnis franchise, yaitu business profile, business performance, franchisee dan customer. Keempat bagian ini saling terkait, menggambarkan seberapa baik sebuah merek franchise berhasil memuaskan pelanggannya.

            Hal ini semakin mengukuhkan Indomaret menjadi minimarket unggul di Indonesia yang membuka kesempatan seluas-luasnya kepada masyarakat untuk menjadi terwalaba. Dengan keunggulannya, Indomaret telah menyisihkan merek waralaba lainnya. Indomaret unggul berdasarkan kriteria penilaian: mystery shopping serta profil bisnis dan kinerja.